บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") มีผลใช้บังคับกับการใช้งานทุกรูปแบบของ 918kay ไม่ว่าจะเป็นผ่านเว็บไซต์ 918kay.com หรือแอปพลิเคชันมือถือ เราในฐานะผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มเข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณมีความสำคัญ และเราจะปฏิบัติต่อข้อมูลของคุณด้วยความรับผิดชอบและความโปร่งใสสูงสุด
การที่คุณสมัครสมาชิกหรือเข้าใช้งาน 918kay หมายความว่าคุณยอมรับนโยบายนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม นโยบายนี้ควรอ่านควบคู่กับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ซึ่งใช้บังคับร่วมกันทั้งหมด
1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
918kay เก็บข้อมูลสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติระหว่างที่คุณใช้งานแพลตฟอร์ม โดยในทุกกรณีเราเก็บเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-สกุล, วันเกิด, สำเนาบัตรประชาชน | ยืนยันตัวตน (KYC) และป้องกันการฉ้อโกง |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทร, อีเมล | แจ้งเตือนบัญชีและบริการลูกค้า |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, PromptPay ID | ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติเกม, ยอดเดิมพัน, IP address | ปรับปรุงบริการและความปลอดภัย |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | ประเภทอุปกรณ์, OS, เบราว์เซอร์ | แก้ไขปัญหาและปรับปรุง UX |
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตแบบเต็มหมายเลขบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดผ่านระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยและผ่านมาตรฐานอุตสาหกรรม
2วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
ทุกข้อมูลที่เราเก็บมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เกินกว่าที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ และไม่มีการนำไปใช้เพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ดำเนินการบัญชีและการยืนยันตัวตน — เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานทุกคนเป็นบุคคลจริงและมีอายุครบตามกำหนด ผ่านกระบวนการ KYC ที่มาตรฐาน
- ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน — ฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, โอนธนาคาร, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่นๆ ที่รองรับ
- บริการลูกค้าและการสื่อสาร — ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับบัญชี แจ้งผลการทำธุรกรรม และตอบคำถามของสมาชิก
- ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิกชาวไทยได้ดียิ่งขึ้น
- ป้องกันการทุจริตและรักษาความปลอดภัย — ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการฟอกเงิน และปกป้องสมาชิกทุกคน
- ส่งโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง — แจ้งโบนัสและข้อเสนอพิเศษที่ตรงกับเกมและกิจกรรมที่คุณสนใจ คุณสามารถยกเลิกรับการแจ้งเตือนได้ตลอดเวลา
3ความปลอดภัยของข้อมูล
ความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกคือสิ่งที่ 918kay ให้ความสำคัญสูงสุด เราลงทุนกับโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง และทบทวนมาตรการต่างๆ อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทันกับภัยคุกคามที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
- การเชื่อมต่อทุกรูปแบบเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS/SSL 256-bit ป้องกันการดักฟังข้อมูลระหว่างส่ง
- รหัสผ่านของสมาชิกถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสแบบ Hash ฝ่ายใดก็ไม่สามารถดูรหัสผ่านจริงของคุณได้ รวมถึงทีมงานของเรา
- ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- พนักงานของ 918kay เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานเท่านั้น ผ่านระบบควบคุมสิทธิ์ที่เข้มงวด
- มีการสำรองข้อมูล (Backup) สม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณจะไม่สูญหายแม้ในกรณีที่มีเหตุไม่คาดฝัน
5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
918kay ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แจกจ่ายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า การส่งต่อข้อมูลให้บุคคลที่สามเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่ระบุไว้ด้านล่างนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับประมวลผลธุรกรรม PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารออนไลน์ในประเทศไทย
- ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อกับระบบเกมจากผู้พัฒนาชั้นนำ เพื่อให้คุณเข้าถึงเกมได้อย่างราบรื่น
- หน่วยงานตรวจสอบ KYC: ข้อมูลยืนยันตัวตนส่งไปยังระบบตรวจสอบที่ได้รับการรับรอง เพื่อป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน
- สิ่งที่เราไม่ทำ: ไม่ขายข้อมูลให้กับนักการตลาดภายนอก ไม่แชร์กับแพลตฟอร์มเดิมพันอื่น และไม่เปิดเผยข้อมูลโดยไม่มีเหตุผลทางกฎหมาย
ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เปิดเผยข้อมูล เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนดอย่างเคร่งครัด และจะแจ้งให้สมาชิกทราบในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได้
6สิทธิ์ของคุณในข้อมูลส่วนตัว
ในฐานะสมาชิก 918kay คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตัวเองครบถ้วน เราพร้อมตอบสนองคำขอทุกประเภทโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
หากต้องการใช้สิทธิ์ข้างต้น ติดต่อทีมงาน 918kay โดยตรงผ่านช่องทางซัพพอร์ต เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำขอ พร้อมเอกสารยืนยันตัวตนที่เหมาะสม
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
918kay เก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ หรือตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมาย
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีและอาจเก็บต่อเนื่องตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อป้องกันและตรวจสอบการทุจริตย้อนหลัง
- ประวัติธุรกรรม: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและการเงินกำหนด เพื่อความโปร่งใสและการตรวจสอบ
- บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้หลังจากปิดบัญชีและผ่านระยะเวลาที่กำหนด
8ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
918kay ไม่เปิดให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์โดยเด็ดขาด หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีโดยไม่ชักช้า ผู้ปกครองหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องสามารถแจ้งเราได้โดยตรงหากพบกรณีดังกล่าว
9การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
918kay สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี กฎหมาย หรือแนวทางปฏิบัติที่ดีขึ้น การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางหลักของแพลตฟอร์ม
เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นระยะๆ โดยวันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้อย่างชัดเจน ที่ด้านบนสุดของหน้า การที่คุณยังคงใช้งาน 918kay ต่อไปหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตใหม่ทั้งหมด
10ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทีมงาน 918kay พร้อมรับฟังและดำเนินการให้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด
ตอบกลับภายใน 30 วันทำการสำหรับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม 918kay สามารถดูคำตอบได้ที่ หน้าคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ซึ่งรวบรวมข้อมูลที่สมาชิกสงสัยบ่อยที่สุดไว้อย่างครบครัน